POSTE :

Coordonnateur(trice) logistique

DESCRIPTION :

Sous la supervision du directeur de compte, le coordonnateur logistique doit travailler en étroite collaboration avec le directeur de compte et avec l’ensemble des bureaux de territoires afin de s’assurer que les services logistiques offerts puissent surpasser les attentes de la clientèle.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

  • Offrir un service à la clientèle de qualité de façon courtoise et professionnelle
    • Effectuer les suivis des demandes et des exigences de la clientèle
    • Être proactif en tout temps avec la clientèle et les sous-traitants
    • Traiter et analyser les plaintes et partager l’information à son supérieur
    • Transmettre l’information d’ouverture de compte aux clients et en faire le suivi
    • Réclamations en lien avec les commandes du coordonnateur : rassembler L’information pertinente et partager l’information avec son supérieur afin de convenir du traitement
    • Crédit : Le crédit doit avoir été préalablement approuvé avant de pouvoir porter une facture au compte du client. Advenant que le crédit soit suspendu, que la limite soit dépassée ou que le crédit ne soit pas approuvé, la facture doit être payée par carte de crédit avant la livraison de la prestation du service.
  • Maintenir le système informatique et le statu des commandes à jour
    • Faire le suivi des commandes quotidiennement tôt le matin et en après-midi
    • S’assurer que les commandes sont ramassées et livrées dans les délais requis
    • Inscrire l’information relative au suivi des commandes dans le système
    • Procéder à l’envoie de la facture au client aussitôt qu’elle est livrée
    • Traiter les factures des sous-traitants dès la réception
  • Répondre aux demandes par courriel de façon efficace selon le process mapping établi
    • Recevoir et traiter les différentes demandes de soumissions, d’entrée des commandes et de suivis des clients réguliers et ponctuels selon leurs priorités
    • S’assurer de lire attentivement les demandes afin bien cerner le besoin
    • Transmettre l’information des soumissions aux clients de façon claire et professionnelle
  • Maintenir de bonnes relations avec les sous-traitants et partenaires d’affaires existant
    • Développer de nouveaux partenariats d’affaire avec les sous-traitants
    • Connaitre les forces et faiblesses des différents partenaires d’affaire
    • Choisir le partenaire d’affaire en fonction de la meilleure option pour le besoin du client
    • S’assurer que les mouvements de transport et que l’emploi des fournisseurs sous-traitants s’effectuent en conformité avec les lois applicables et les assureurs.
    • Maintenir les dossiers des sous-traitants à jour (certificat d’assurance valide, etc)
  • Saisir les opportunités de promouvoir nos différents services à la clientèle active

COMPÉTENCES REQUISES :

  • Capacité à bien organiser et gérer efficacement de son temps
  • Capacité à traiter plusieurs dossiers ensemble
  • Capacité à bien communiquer
  • Capacité à maintenir des bonnes relations et à travailler en équipe
  • Bonne connaissance des logiciels Microsoft Office : Excel, Word et Outlook
  • Capacité d’analyse et de compréhension des différentes demandes à traiter
  • Capacité à travailler de manière procédurale
  • Ponctualité, et rigueur

QUALIFICATIONS REQUISES :

  • Bonne connaissance de l’industrie du transport routier
  • Bilinguisme: Langues française et anglaise avec écrit et oral de bonne qualité
  • Bonne connaissances géographiques
  • DEC en logistique du transport ou équivalence
  • Expérience en tant que courtier en transport ou transitaire international (un atout)

QUALITÉS RECHERCHÉES :

  • Polyvalence
  • Sens de l’organisation
  • Sens de l’écoute
  • Gestion des priorités
  • Autonomie
  • Ouverture d’esprit
  • Attentionnée
  • Favorise le travail d’équipe

Postuler

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rh@alliancesli.com

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